Условия возврата

Условия обмена и возврата товаров, купленных дистанционным способом. Возврат товара

В случае возврата товара либо отказа от него, Вам необходимо уведомить о своем решении продавца, направив уведомление на электронную почту volkov2812@mail.ru либо заполнив форму заявления на возврат в магазине продавца (пункте возврата).

Предполагаемый к возврату товар необходимо доставить в пункт возврата.
Пункт возврата — магазин «Строй-С», расположенный по адресу: 410 033, Саратовская обл., г. Саратов, улица Гвардейская 2А, литер В.

Режим работы: с 10.00 часов и до 19.00 часов без перерывов и выходных.

Ваши действия, если товар оказался товаром ненадлежащего качества

Претензии к качеству товара можно предъявить в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю.

Недостатки, связанные с работоспособностью подтверждаются авторизованными сервисными центрами, при их отсутствии — отделом брака продавца.

Для проведения процедуры замены товара/возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, Вы либо обращаетесь по адресу электронной почты volkov2812@mail.ru, либо в магазин «Строй-С», расположенный по адресу: 410 033, Саратовская обл., г. Саратов, улица Гвардейская 2А, литер В, либо самостоятельно на телефон горячей линии производителя товара, которые приведены в гарантийном талоне и/или иной технической документации к товару.

Срок возврата денежных средств — 10 дней.

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, в течение 7 дней.

До передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в любой момент.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, в том числе и упаковка, потребительские свойства, а также документы о покупке.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Срок возврата денежных средств — 10 дней.

Продавец должен возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Оформить возврат можно в магазине (пункте возврата) в окно «Возврат товара».

Для возврата Товара необходимо предоставить:
товарный чек;
товар в оригинальной упаковке;
документ, удостоверяющий личность;
банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта

Возврат Товара надлежащего качества возможен с учетом ограничений, установленных законодательством.

Внимание!

Возврат денег осуществляется так же, как был оплачен товар: наличными в день обращения или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Внимание! Товар, не соответствующий ГОСТу.

Уведомляем потребителей, что: радиаторы отопительные стальные панельные Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi, не соответствуют обязательным требованиям п.5.3, п.5.4, п.5.9, п.п.5.17.3, п.п.5.18.1 ГОСТ 31311-2005 «Приборы отопительные. Общие технические условия», а именно:

-п.5.3: заявленное максимальное рабочее давление не соответствует заявленному,
-п.5.4: заявленный номинальный тепловой поток не соответствует заявленному,
-п.5.9: толщина стенки радиатора, соприкасающейся с водой не соответствует заявленной,
-п.п.5.17.3: в паспорте отсутствует: номинальный тепловой поток в киловаттах. Указана тепловая мощность в ваттах,
-п.п.5.18.1: на отопительном приборе отсутствует следующая маркировка: отсутствует тип отопительного прибора согласно документации изготовителя.

В связи с чем, с «01» апреля 2025 года приостановлена реализация радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi.

Объявляется отзыв указанных товаров, разъясняется, что потребители вправе возвратить указанный товар продавцу, потребовать замены на аналогичный товар либо компенсации, возместить убытки, связанные с отзывом указанной продукции.

Программа мероприятий

По предотвращению причинения вреда жизни и здоровью граждан, связанной с соблюдением обязательных требований технических регламентов, обязательных требований в отношении радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi (в порядке пункта 2 статьи 38 Федерального закона от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»).

1. Поставщик продукции:

Радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения - ООО "РЕСУРСОПТТОРГ", адрес: 111558, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Ивановское, пр-кт Федеративный, д. 48, к. 1, помещ. 1/1.

2. Идентификация продукции:

Радиаторы отопительные стальные панельные Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi.

3. Описание несоответствия продукции требованиям технических регламентов:

Нарушение обязательных требований п.5.3, п.5.4, п.5.9, п.п.5.17.3, п.п.5.18.1 ГОСТ 31311-2005 «Приборы отопительные. Общие технические условия», а именно:

1. радиатор отопительный стальной панельный Millennium 22/500/600 (ML-22-5-06), боковое подключение (пломба №15274459) (Бирка №Д31), производителя Sakra Panel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi:

-п.5.3: заявленное максимальное рабочее давление 10 бар (1,0 МПа). Отопительные приборы, собранные с помощью неразборных соединений, неразборные сборочные единицы, находящиеся под давлением теплоносителя, должны выдерживать гидравлические испытания на статическую прочность не менее 2,5 максимального рабочего давления. Прибор не выдержал гидравлические испытания на статическую прочность при давлении 2,5 МПа. Просачивание воды и разрушение наблюдалось при давлении 2,0 МПа.
-п.5.4: заявленный номинальный тепловой поток прибора 924 Вт. Фактический номинальный тепловой поток прибора 1269 Вт. Отклонение номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем плюс 37,34 %. Отклонение значения номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем должны быть в пределах от минус 4% до плюс 5%.
-п.5.9: толщина стенки радиатора, соприкасающейся с водой 1,18 мм. Толщина стенки радиаторов, соприкасающейся с водой, должна быть не менее 1,20 мм.
-п.п.5.17.3: в паспорте отсутствует: номинальный тепловой поток в киловаттах. Указана тепловая мощность в ваттах.
-п.п.5.18.1: на отопительном приборе отсутствует следующая маркировка: отсутствует тип отопительного прибора согласно документации изготовителя;

2. радиатор отопительный стальной панельный Millennium 22/500/600 (ML-22-5-06), боковое подключение (пломба №15274460) (Бирка №Д32), производителя Sakra Panel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi:

-п.5.3: заявленное максимальное рабочее давление 10 бар (1,0 МПа). Отопительные приборы, собранные с помощью неразборных соединений, неразборные сборочные единицы, находящиеся под давлением теплоносителя, должны выдерживать гидравлические испытания на статическую прочность не менее 2,5 максимального рабочего давления. Прибор не выдержал гидравлические испытания на статическую прочность при давлении 2,5 МПа. Просачивание воды и разрушение наблюдалось при давлении 2,0 МПа.
-п.5.4: заявленный номинальный тепловой поток прибора 924 Вт. Фактический номинальный тепловой поток прибора 1260 Вт. Отклонение номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем плюс 36,36 %. Отклонение значения номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем должны быть в пределах от минус 4% до плюс 5%.
-п.5.9: толщина стенки радиатора, соприкасающейся с водой 1,14 мм. Толщина стенки радиаторов, соприкасающейся с водой, должна быть не менее 1,20 мм.
-п.п.5.17.3: в паспорте отсутствует: номинальный тепловой поток в киловаттах. Указана тепловая мощность в ваттах.
-п.п.5.18.1: на отопительном приборе отсутствует следующая маркировка: отсутствует тип отопительного прибора согласно документации изготовителя;

3. радиатор отопительный стальной панельный Millennium 22/500/600 (ML-22-5-06), боковое подключение (пломба №15274458) (Бирка №Д33), производителя Sakra Panel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi:

-п.5.3: заявленное максимальное рабочее давление 10 бар (1,0 МПа). Отопительные приборы, собранные с помощью неразборных соединений, неразборные сборочные единицы, находящиеся под давлением теплоносителя, должны выдерживать гидравлические испытания на статическую прочность не менее 2,5 максимального рабочего давления. Прибор не выдержал гидравлические испытания на статическую прочность при давлении 2,5 МПа. Просачивание воды и разрушение наблюдалось при давлении 2,0 МПа.
-п.5.4: заявленный номинальный тепловой поток прибора 924 Вт. Фактический номинальный тепловой поток прибора 1264 Вт. Отклонение номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем плюс 36,80 %. Отклонение значения номинального теплового потока отопительного прибора от заявленного изготовителем должны быть в пределах от минус 4% до плюс 5%.
-п.5.9: толщина стенки радиатора, соприкасающейся с водой 1,17 мм. Толщина стенки радиаторов, соприкасающейся с водой, должна быть не менее 1,20 мм.
-п.п.5.17.3: в паспорте отсутствует: номинальный тепловой поток в киловаттах. Указана тепловая мощность в ваттах.
-п.п.5.18.1: на отопительном приборе отсутствует следующая маркировка: отсутствует тип отопительного прибора согласно документации изготовителя.

4. Способ для предотвращения причинения вреда жизни и здоровью граждан:

Уведомить потребителей о несоответствии обязательным требованиям технических регламентов радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi, объявить об отзыве указанных товаров, разъяснить, что потребители вправе возвратить указанный товар продавцу, потребовать замены на аналогичный товар либо компенсации, возместить убытки, связанные с отзывом указанной продукции.

5. Мероприятия:

1. Направление информации о результатах проверки и претензии поставщику ООО "РЕСУРСОПТТОРГ"
2. Усиление контроля за качеством товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. Размещение на официальном сайте организации https://stroy-s.org информации о проводимой Программе мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни и здоровью граждан, связанной с соблюдением обязательных требований технических регламентов, обязательных требований в отношении радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi.
4. Размещение на официальном сайте организации https://stroy-s.org уведомления потребителей о несоответствии обязательным требованиям технических регламентов радиаторов отопительных стальных панельных Millenium 22/500/600 (ML-22-5-06), бокового подключения, производитель Sakra Pannel Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketi, в котрой объявить об отзыве указанных товаров, разъяснить, что потребители вправе возвратить указанный товар продавцу, потребовать замены на аналогичный товар либо компенсации, возместить убытки, связанные с отзывом указанной продукции.
5. Направление Отдел (инспекцию) в Саратовской и Пензенской областях ПУМТУ РОССТАНДАРТА информации о ходе реализации Программы мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни и здоровью граждан , связанной с наличием продуктов питания, несоответствующих требованиям технических регламентов.